„Doświadczenie klienta jest dla nas najważniejsze”

Zeynep Özden, zastępca dyrektora generalnego ds. marketingu i obsługi klienta w Türk Telekom , podzieliła się następującymi informacjami na temat działań firmy skoncentrowanych na kliencie i uzyskanych rezultatów: „W pierwszej połowie roku zwiększyliśmy łączną liczbę abonentów do 54,2 miliona, osiągnęliśmy 28,5 miliona abonentów telefonii komórkowej i pobiliśmy historyczny rekord, zwiększając liczbę abonentów abonamentowych netto o ponad 2,5 miliona w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Te silne wyniki są najbardziej konkretnym odzwierciedleniem naszej wizji dotyczącej obsługi klienta, którą wdrażaliśmy z cierpliwością i determinacją. Rekordowy wzrost , jaki osiągnęliśmy, szczególnie w segmencie abonamentowym, pokazuje, że nasze solidne podejście strategiczne przekształca się w zrównoważoną wartość. Umieszczając satysfakcję klienta i inwestycje technologiczne w centrum naszej strategii rozwoju, oferujemy naszym klientom indywidualnym i korporacyjnym kompleksowe rozwiązania dzięki naszym innowacyjnym produktom i usługom. Dzięki Türk Telekom Prime, doskonałemu przykładowi tego podejścia, oferujemy świat , który dodaje przywilejów do każdej chwili życia, od kawy i podróży po handel elektroniczny i usługi cyfrowe, od hojnych planów komórkowych w Wielkiej Brytanii po pakiety szybkiego internetu światłowodowego”.